Veelgestelde vragen
OVER ONS
Welkom in onze prachtige wereld van luxe vintage handtassen! Ik ben Jakub, de oprichter en gepassioneerde curator van onze zorgvuldig geselecteerde collectie. Mijn reis in het rijk van vintage mode begon jaren geleden toen ik voor het eerst verliefd werd op de tijdloze elegantie en rijke geschiedenis die elke vintage handtas belichaamt.
Elke handtas in onze collectie is een bewijs van de kunst van vakmanschap en de schoonheid van vervlogen tijden. Wij bieden een samengestelde selectie van iconische stukken van gerenommeerde ontwerpers, evenals zeldzame, unieke vondsten die een vleugje verfijning en karakter toevoegen aan elke garderobe.
Verzending
Moet ik verzendkosten betalen?
Wij rekenen verzendkosten voor alle bestellingen met een totaal orderbedrag onder de €500,-. Bij alle bestellingen boven de €500,- zijn de verzendkosten voor onze rekening. Verzendkosten worden automatisch berekend in uw winkelwagen. Wij verzenden alle bestellingen met track&trace en beveiligd, voor het geval dat. Verzending binnen Nederland is 8,50 EUR, naar andere Europese landen 18 EUR.
Kan ik online een bestelling plaatsen en deze persoonlijk ophalen?
Het is niet mogelijk om uw bestelling persoonlijk af te halen.
Welke provider gebruikt Velurise?
Wij verzenden onze artikelen meestal via DPD, voor wereldwijde verzendingen gebruiken we soms DHL.
Wanneer wordt mijn artikel verzonden?
Na uw aankoop ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 2 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden (wij nemen contact met u op in uitzonderingen). Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 22.00 uur. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code via e-mail of sms, zodat u uw bestelling kunt volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Levertijden zijn gebaseerd op uw locatie, weekenden en feestdagen. De levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen. Naar andere Europese landen 2-4 werkdagen.
Verzenden jullie naar alle landen?
Wij verzenden alleen naar landen in de EU.
Wat gebeurt er als mijn bestelling tijdens de verzending verloren gaat?
Allereerst vinden we het erg vervelend dat dit is gebeurd. Als de zending kwijtraakt bij de vervoerder, starten we een onderzoek bij de vervoerder. Dit duurt normaal gesproken maximaal 10 werkdagen. We zijn niet betrouwbaar voor zoekgeraakte of gestolen pakketten. Als het adres dat u ons bij het afrekenen hebt verstrekt overeenkomt met het exacte adres waar we uw bestelling naartoe hebben verzonden en uw trackingnummer aangeeft dat het succesvol is verzonden, zijn wij niet aansprakelijk als uw pakket zoekgeraakt is.
Retourneren
Accepteert u retourzendingen?
Helaas kunnen wij geen vintage artikelen terugnemen.
Om problemen te voorkomen na aankoop van vintage items, lees de beschrijving en bekijk de foto's zorgvuldig. Let op de afmetingen van het item en eventuele gebreken. Vergeet niet dat al onze vintage items tweedehands zijn. Dit is bijna altijd ergens te zien, zelfs als we vermelden dat ze in uitstekende vintage staat zijn.
Annulering & andere voorwaarden
Wat als ik een gratis of heel goedkoop artikel op jullie webshop vind?
Om voor de hand liggende redenen verkopen we geen gratis artikelen (excl. verzendkosten) of artikelen voor echt lage prijzen. Wij zijn mensen en maken fouten, sorry! Als u een artikel tegenkomt dat voor € 0,00 of een extreem lage prijs wordt aangeboden, dan is dat een fout van onze kant. U zou ons heel lief willen laten weten dat we (mogelijk) een fout hebben gemaakt. Bestel alstublieft niet, want we verzenden het artikel niet en annuleren de bestelling. We betalen in dit geval de betaalde verzendkosten niet terug, wat in overeenstemming is met de Europese wetgeving.